بنود الالتزام
| البند | المرجع النظامي | الحالة | المراجعة القادمة |
|---|---|---|---|
| الفاتورة الإلكترونية للعمولة | متطلبات الفاتورة الضريبية | مطبّق | 2026/10/01 |
| احتساب وإظهار ضريبة 15% | نظام ضريبة القيمة المضافة | مطبّق | شهري |
| حماية بيانات العميل | سياسة الخصوصية المعتمدة | مطبّق | 2026/11/15 |
| شروط الاستخدام واتفاقيات الأطراف | الدليل القانوني v1.0 | مطبّق | 2027/01/01 |
| توثيق المتاجر والمندوبين | متطلبات المعرفة بالعميل | مطبّق جزئياً | أسبوعي |
| الاحتفاظ بالسجلات المالية | 10 سنوات | مطبّق | سنوي |
الشكاوى النظامية
| الرقم | الموضوع | الجهة | الحالة |
|---|---|---|---|
| CMP-2026-014 | خلاف على مبلغ استرداد | عميل | مغلق — لصالح العميل |
| CMP-2026-015 | خصم إلغاء متجر | متجر | قيد المراجعة |
| CMP-2026-016 | تسوية أجرة مندوب | مندوب | مغلق — تسوية |
حماية البيانات
تشفير البيانات الحساسة
بما فيها بيانات الدفع
بيانات البطاقات
تبقى عند بوابة الدفع المرخّصة
إخفاء الجوال بين الأطراف
اتصال مقنّع بين العميل والمندوب
حذف بيانات العميل
مع الاحتفاظ بالقيود المالية
- كل نزاع يُوثَّق بأدلته وقرار الفصل فيه
- الفواتير والقيود المالية تُحفظ دون إمكانية الحذف
- أي تعديل على السياسات القانونية يحتاج اعتماد مالي وقانوني
الالتزام يُراجع دورياً، وأي بند «مطبّق جزئياً» يظهر مع مهلة إصلاح ومسؤول محدد لا يُغلق قبل استكماله.